Ihre Aufgaben
- operative und fachliche Leitung der übertragenen Kundenaufträge und internen Projekte
- Mitwirkung bei Personalauswahl und -einstellungen sowie fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Mitarbeiter/-innen
- Ressourcenplanung für die Projekte/Teams
- Qualitätssicherung durch aktives Coaching und Sicherstellung der Einhaltung der jeweils definierten Qualitätsvorgaben
- Projektreporting und -controlling
- Erkennen und Erarbeiten von Potentialen zur Projekterweiterung
- enge fachliche Abstimmung mit den Auftraggebern, aktive Kommunikation zu fachlichen und operativen Entwicklungen der Projekte
- Wahrnehmung von Kundenterminen
Was sollten Sie mitbringen?
- kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder im Call Center- oder Customer Care-Umfeld
- Erfahrung in der Personalführung/-planung
- hohe Sozial- und Dienstleistungskompetenz
- Unternehmergeist und Innovationsbereitschaft
- gute MS Office-Kenntnisse
Was wird geboten?
- anspruchsvolle, zukunftsorientierte Tätigkeit
- Möglichkeit zur Selbstentfaltung, spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- attraktive Konditionen
- hochmoderne Arbeitsplätze, optional tageweise homeoffice
- ein kollegiales, engagiertes Team
