Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Ihre Aufgaben umfassen:

• Bestellbearbeitung / Auftragserfassung
• Pflege von Kontrakten und / oder Lieferplänen
• Auftrags- u. Transportabwicklung der entsprechenden Kundenaufträge in Absprache mit der produzierenden Niederlassung
• Bestandsüberwachung
• Pflege aller für die Rechnungserstellung notwendigen Daten in SAP
• Hilfestellung bei der Klärung von Kontendifferenzen
• Kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen
• Gut- /Lastschriften auf Basis von Reklamationen, Bonusvereinbarungen, Preisdifferenzen sowie Marktbewegungen erstellen
• Pflege von Kundenbeziehungen 
• Proaktive Kommunikation relevanter Kundeninformationen an den Verkäufer
• Interne und externe sowie funktionsübergreifende Kommunikation
• Anfragen und Kundenwünsche des zugewiesenen Kundenkreises entgegennehmen
• Kalkulation und Erstellung eines schriftlichen Angebotes und Nachverfolgung.

Folgende Kenntnisse sind erforderlich:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Kenntnisse NE-Metalle und Anarbeitungsprozesse
• Markt- und Kundenkenntnisse
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office und weiteren Anwendungsprogrammen
• Kenntnisse in SAP R/3

Ihre Perspektive:

• Ein attraktives Vergütungspaket und tarifliche Sonderzahlungen
• Eine langfristige gesicherte Perspektive mit Übernahmemöglichkeit durch den Kunden
• Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
• Qualifizierte und individuelle Betreuung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Sozialleistungen
• Tarifvertrag
• Mitarbeiterbetreuung außerhalb der Bürozeiten
• Fair Treatment

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter, Bewerber und Kunden hat höchste Priorität.
kopp bleibt auch in Corona-Zeiten ein verlässlicher Partner.